如果你是設(shè)備制造商
設(shè)備制造商通過自身業(yè)務(wù)需求，建立自身服務(wù)流程，掌握每個(gè)環(huán)節(jié)服務(wù)流程，掌握客戶銷售數(shù)據(jù)及設(shè)備數(shù)據(jù)，為售后，銷售提供有力的數(shù)據(jù)支撐作用，并可提供客戶基礎(chǔ)信息化要求。
向客戶提供更快、更主動(dòng)、更少打擾的支持能力，有助于提高客戶服務(wù)滿意度，提升與客戶之間的關(guān)系質(zhì)量。
如果你是服務(wù)工程師
服務(wù)工程師通過電腦或手機(jī)端獲得報(bào)修工單情況，實(shí)時(shí)查看設(shè)備運(yùn)行狀況，查看是設(shè)備報(bào)警歷史，快速分析設(shè)備異常，提升響應(yīng)速度，快速查詢?cè)O(shè)備相關(guān)信息，快速解決報(bào)修工單。
隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)安全的全地域設(shè)備遠(yuǎn)程連接，減少因?yàn)闊o法及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)致的服務(wù)滯后情況，遠(yuǎn)程直接對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試和預(yù)測(cè)性維護(hù)。
如果你是終端用戶
如果你是終端用戶
終端用戶通過手機(jī)端小程序自助提報(bào)設(shè)備維修需求，提交設(shè)備信息，故障圖文信息等。
同時(shí)終端用戶可通過移動(dòng)端小程序查看當(dāng)前設(shè)備信息，加工參數(shù)及維修進(jìn)度，也可監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行稼動(dòng)率等。
核心特點(diǎn)
統(tǒng)一的設(shè)備管理體系
以機(jī)床設(shè)備為核心，統(tǒng)一體系管理機(jī)床售后服務(wù)，機(jī)床報(bào)修，售后服務(wù)進(jìn)度，實(shí)時(shí)提醒與追蹤。
統(tǒng)一的BI數(shù)據(jù)中控平臺(tái)
實(shí)現(xiàn)客戶工廠機(jī)床運(yùn)行數(shù)據(jù)，故障數(shù)據(jù)，機(jī)床生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系數(shù)據(jù)等各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和實(shí)時(shí)展示。
實(shí)時(shí)拉動(dòng)式機(jī)床銷售服務(wù)
通過記錄員工關(guān)聯(lián)操作客戶新增機(jī)床/備件/維修設(shè)備/保養(yǎng)，清晰客戶畫像，實(shí)現(xiàn)客戶商情預(yù)測(cè)分析，制定精準(zhǔn)銷售策略。
設(shè)備故障遠(yuǎn)程運(yùn)維
通過4G/5G通訊網(wǎng)關(guān)，在平臺(tái)上可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程連接機(jī)床設(shè)備，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程設(shè)備診斷操作，減少維修服務(wù)人員及費(fèi)用。
及時(shí)響應(yīng)設(shè)備故障運(yùn)維
系統(tǒng)通過配置流程引擎功能，根據(jù)機(jī)床序列號(hào)和故障內(nèi)容自動(dòng)生成工作記錄，派發(fā)后自動(dòng)推送給對(duì)應(yīng)的售后服務(wù)人員，超時(shí)未響應(yīng)實(shí)時(shí)提醒。
全球多平臺(tái)服務(wù)支持
以機(jī)床設(shè)備為核心，統(tǒng)一體系管理機(jī)床售后服務(wù)，機(jī)床報(bào)修，售后服務(wù)進(jìn)度，實(shí)時(shí)提醒與追蹤。
設(shè)備信息全生命周期管理
